Provincia di Caserta
Il progetto prevede la fornitura di attività di informazione e primo orientamento all'utenza sui temi delle politiche del lavoro, dei servizi per l'impiego e della formazione.
Le attività previste sono:
- consulenza allo start up
- selezione, formazione (iniziale e continua) e assunzione di un team di 6 operatori
- personalizzazione del data base N.I.L.O. -Network Informativo per il Lavoro e l'Occupabilità - per la gestione delle telefonate e l'erogazione di informazioni a carattere locale, nazionale ed europeo
Il servizio di call center, svolto sia in modalità inbound che outbound, prevede l'utilizzo del telefono, del fax e della posta elettronica.
Tra le attività degli operatori è incluso il sostegno agli sportelli attivi presso i Centri per l'impiego per la gestione dell'agenda appuntamenti con i cittadini finalizzati, alla realizzazione di interviste, registrazione dati, colloqui orientativi, proposte di adesione a offerte di lavoro.
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